Acabes de contractar una agència de màrqueting i el primer que et demanen són accessos. És normal: sense dades del Search Console, Analytics o Google Ads, qualsevol estratègia és una suposició.
La bona notícia és que no heu de compartir cap contrasenya. Cada eina permet afegir a l'agència com a usuari, amb el màxim nivell de permís, i treure'l quan vulguis. En aquesta guia us expliquem com fer-ho, eina per eina.
Abans de començar: tres regles
- La teva empresa sempre és la propietària. Els comptes han d'estar creats amb un correu electrònic corporatiu vostre, mai amb el de l'agència ni amb el d'un empleat que se'n pugui anar.
- Dóna accés a un email nominal. Demaneu a l'agència l'adreça exacta (sol ser un Gmail o Google Workspace de l'equip) i afegiu-hi sempre la mateixa.
- Dóna sempre el màxim nivell de permís. Administrador o propietari segons l'eina. Amb permisos limitats, l'agència no pot enllaçar Analytics amb Google Ads, publicar etiquetes, verificar el domini ni crear integracions, i cada bloqueig retarda el projecte dies o setmanes. El màxim permís no et treu la propietat: el pots retirar quan vulguis.
Quins accessos necessita la teva agència segons el servei
No cal donar-ho tot el primer dia: només allò que necessita cada servei contractat.
| Servei | Accessos necessaris |
|---|---|
| SEO i SEO per a IA (GEO) | Search Console, Analytics 4, Business Profile, web (CMS) i DNS del domini |
| Google Ads i Paid Media | Google Ads, Merchant Center, Tag Manager, Analytics 4 i gestor de galetes |
| Xarxes socials i Ads socials | Meta Business, LinkedIn i YouTube |
| Disseny web i ecommerce | CMS (WordPress, Wix, Shopify o PrestaShop), hosting, domini/DNS i Cloudflare |
| Analítica i CRO | Analytics 4, Tag Manager i Looker Studio |
| Automatització, CRM i IA | Holded, HubSpot, GoHighLevel, Breu o Mailchimp |
1. Google Search Console
Search Console mostra per quines cerques apareix la teva web a Google i quins errors impedeixen que s'indexi. És la primera eina que revisa qualsevol agència SEO.
Per donar-hi accés has de ser propietari de la propietat.
- Entra a Search Console i selecciona la propietat de la teva web.
- Al menú lateral, vés a Configuració → Usuaris i permisos.
- Fes clic a Afegir usuari.
- Escriu el correu electrònic de l'agència.
- Trieu el permís i premeu Afegir.
Quin permís donar: Propietari. És el nivell més alt: permet veure totes les dades, enviar sitemaps, validar errors, gestionar vinculacions amb Analytics i Google Ads i fer servir les eines de canvi de domini o retirada d'URLs.
2. Google Analytics 4
Analytics 4 mesura què fan les visites a la teva web: d'on arriben, quines pàgines veuen i quantes acaben en un formulari o una trucada. Sense accés, l'agència no pot saber quin canal us porta negoci.
Pots donar accés a tot el compte o només a una propietat. Si tens una sola web, dóna accés a la propietat.
- Entra a Google Analytics i prem la icona de roda Administrar (a baix a l'esquerra).
- A la columna de la propietat, fes clic a Gestió de l'accés a la propietat (o al compte si vols donar accés a tot).
- Clica el botó + i tria Afegir usuaris.
- Escriu el correu electrònic de l'agència i marca Notificar als nous usuaris per correu.
- Trieu el rol i premeu Afegir.
Quin rol donar: Administrador. GA4 té cinc rols, de més a menys permisos. Recomanem sempre el més alt, a nivell de compte:
| Rol | Què pot fer |
|---|---|
| Administrador (recomanat) | Tot: esdeveniments, conversions, audiències, vinculacions amb Google Ads, Search Console i BigQuery, i gestió d'usuaris |
| Editor | Configurar la propietat, sense gestionar usuaris |
| Màrqueting | Crear audiències i conversions per a campanyes |
| Analista | Crear informes i exploracions |
| Lector | Només veure informes |
3. Google Tag Manager
Tag Manager és el gestor d'etiquetes: permet instal·lar el codi d'Analytics, Google Ads, Meta o LinkedIn i mesurar formularis, clics al telèfon o descàrregues de catàleg sense tocar el web.
- Entra a Tag Manager i obre el teu compte.
- Aneu a la pestanya Administrar.
- A la columna del compte, fes clic a Gestió d'usuaris.
- Clica + → Afegir usuaris i escriu el correu electrònic de l'agència.
- A Permisos del compte tria Administrador.
- A Permisos del contenidor, activa el contenidor de la teva web i tria el nivell.
- Clica Convidar.
Quin permís donar: Administrador de compte i Publicar al contenidor. És el nivell més alt: l'agència pot crear, provar i publicar etiquetes, i gestionar els entorns i els usuaris sense esperar ningú.
4. Google Ads
A Google Ads el més habitual no és afegir un usuari, sinó vincular el vostre compte al compte d'administrador (MCC) de l'agència. Així, l'agència gestiona les campanyes i la facturació segueix al teu nom.
- Demana a l'agència el ID de client del teu compte (deu dígits, a dalt a la dreta) o dóna-ho tu.
- L'agència us envia una sol·licitud de vinculació des del vostre MCC.
- Al vostre compte de Google Ads, aneu a Administrador → Accés i seguretat.
- Obre la pestanya Gestors, revisa la sol·licitud i prem Acceptar.
Si a més vols donar accés a una persona concreta, a la mateixa pantalla, pestanya Usuaris, prem +, escriu el seu email i tria Administrador, el nivell més alt: permet gestionar campanyes, conversions, vinculacions i usuaris.
5. Google Business Profile
La fitxa de Google, que fins a finals de 2021 es deia Google My Business, és la que apareix a Maps ia les cerques amb el teu nom. A B2B suma confiança i ressenyes.
- Busca el nom de la teva empresa a Google amb la sessió iniciada, o entra a business.google.com.
- Obre el menú de tres punts del perfil i tria Configuració del perfil.
- Entra a Persones i accés i prem Afegir.
- Escriu l'email de l'agència, tria Propietari i prem Convidar.
No cedeixis el rol de Propietari principal: ha de quedar sempre a la teva empresa.
6. Meta (Facebook i Instagram)
A Meta no s'afegeix cada persona de l'agència per separat: s'afegeix a l'agència com a soci des del Business Manager. Així, quan canviï algú al seu equip, no hauràs de fer res.
- Demana a l'agència la seva ID de negoci de Meta.
- Entra a Configuració del negoci amb el teu portfoli empresarial.
- Ves a Usuaris → Socis i prem Afegir → Donar accés als teus actius a un soci.
- Enganxa l'ID de negoci de l'agència.
- Seleccioneu els actius a compartir: pàgina de Facebook, compte d'Instagram, compte publicitari i conjunt de dades (píxel).
- Trieu els permisos de cada actiu i deseu.
Quin permís donar: control total a tots els actius. És el nivell més alt: l'agència pot gestionar campanyes, publicar contingut, configurar el píxel i l'API de conversions i verificar-ne el domini.
7. LinkedIn (pàgina d'empresa i Campaign Manager)
A B2B, LinkedIn és el canal on hi ha els decisors. Són dos accessos diferents.
Pàgina d'empresa:
- Entra a la teva pàgina com a administrador i prem Paràmetres → Administrar administradors.
- Clica Afegir administrador i cerca el perfil de la persona de l'agència.
- Tria Superadministrador, el nivell més alt.
Campaign Manager (anuncis):
- Entra a Campaign Manager i obre el compte publicitari.
- Ves a Administrar accés des del menú del compte.
- Afegeix la persona de l'agència amb el rol Gestor de compte, el nivell més alt.
En tots dos casos, la persona de l'agència ha de tenir un perfil de LinkedIn actiu; no es convida per correu electrònic.
8. La teva web (WordPress)
Per millorar el SEO on-page, la velocitat o crear landings, lagència necessita entrar a la web. A WordPress es fa creant un usuari propi, mai compartint el teu.
- Entra a l'escriptori de WordPress (el teudomini.com/wp-admin).
- Ves a Usuaris → Afegir nou.
- Escriu el correu electrònic de l'agència i un nom d'usuari identificable (per exemple, agència-artic).
- Trieu el perfil Administrador, el més alt: permet instal·lar plugins, tocar la plantilla i optimitzar la velocitat.
- Marca Enviar avís a l'usuari i prem Afegir nou usuari.
Si l'agència també ha de treballar al servidor (còpies de seguretat, migracions, velocitat), crea un usuari FTP/SFTP o de hosting a part, mai no des de l'accés principal del proveïdor.
9. Holded o el teu CRM
Si l'agència connectarà els formularis de la web amb vendes, o automatitzar processos, necessitareu entrar al vostre CRM o ERP.
A Holded, vés a Configuració → Usuaris, convida a l'email de l'agència i dóna permisos de administrador. A ARTIC, com Holded Solution Partners, així podem configurar mòduls, automatitzacions i integracions sense bloquejos.
10. Google Merchant Center
Si vens productes online (recanvis, material, subministraments), Merchant Center és on viu el teu catàleg per a Google Shopping i les campanyes Performance Max.
- Entra a Merchant Center i obre la icona de roda Configuració.
- Ves a Persones i accés i prem Afegir persona.
- Escriu el correu electrònic de l'agència.
- Tria Administrador, el nivell més alt: permet gestionar el feed, els programes i les vinculacions amb Google Ads.
- Clica Afegir.
Després, l'agència enllaçarà Merchant Center amb el vostre compte de Google Ads.
11. Domini, DNS, Cloudflare i hosting
És l'accés que s'oblida més i el que més bloqueja. Cal per verificar el domini a Search Console ia Meta, configurar el correu electrònic (SPF, DKIM, DMARC), migrar una web o millorar la seva velocitat.
- Registrador del domini (DonDominio, Arsys, IONOS, GoDaddy…): molts no permeten usuaris addicionals. El més segur és que l'agència t'enviï el registre DNS exacte i ho afegeixis tu, o fer-ho junts en una trucada de vídeo.
- Cloudflare: vés a Gestionar compte → Membres, prem Convidar, escriu l'email de l'agència i tria el rol Administrador.
- Hosting (cPanel, Plesk o panell del proveïdor): crea un usuari FTP/SFTP o un subusuari amb accés complet a la web ia les bases de dades. Mai no donis l'usuari principal del contracte.
12. Altres gestors de web i botigues en línia
Si la teva web no és a WordPress, el procés és igual de senzill:
| Plataforma | On es dóna l'accés | Permís recomanat |
|---|---|---|
| Wix | Configuració → Rols i permisos → Convidar persones | Administrador (copropietari) |
| Shopify | L'agència us envia una sol·licitud de col·laborador; l'acceptes a Configuració → Usuaris | Col·laborador amb tots els permisos |
| WooCommerce | Usuaris → Afegir nou (en WordPress) | Administrador |
| PrestaShop | Paràmetres avançats → Equip → Afegir nou empleat | SuperAdmin |
A Shopify, l'accés de col·laborador no ocupa una llicència d'usuari del vostre pla.
13. CRM i email màrqueting
Perquè els leads de la web arribin a vendes i es nodreixin amb emails automàtics, l'agència necessita entrar al teu CRM o la teva eina de email.
| Eina | On es dóna l'accés | Permís recomanat |
|---|---|---|
| HubSpot | Configuració → Usuaris i equips → Crear usuari | Superadministrador |
| GoHighLevel | Subcompte → Configuració → El meu equip → Afegir empleat | Administrador |
| Breu | Configuració → Usuaris → Convidar usuari | Administrador (tots els permisos) |
| Mailchimp | Perfil → Configuració → Usuaris → Convidar usuari | Admin |
Amb permisos d'administrador, l'agència pot connectar formularis, crear automatitzacions i integrar el CRM amb la web i Holded sense esperar que algú l'habiliti cada mòdul.
14. Gestor de cookies (Cookiebot, CookieYes…)
Des de 2024, Google exigeix el Mode de consentiment v2 per mesurar i fer remàrqueting amb usuaris de la Unió Europea. Si el vostre banner de cookies no està ben configurat, Analytics i Google Ads perden dades.
Al panell de Cookiebot, CookieYes o similar, vés a la secció de Usuaris o Equip i convida a l'email de l'agència com a administrador.
Checklist: accessos per a la teva agència
Marca cada accés a mesura que ho concedeixis:
- Google Search Console: Propietari
- Google Analytics 4: Administrador del compte
- Google Tag Manager: Administrador de compte + Publicar al contenidor
- Google Ads: vinculació amb l'MCC de l'agència + usuari Administrador
- Google Business Profile (abans Google My Business): Propietari
- Meta Business: agència afegida com soci amb control total en pàgina, Instagram, compte publicitari i píxel
- LinkedIn: Superadministrador de la pàgina + Gestor de compte a Campaign Manager
- Web (WordPress, Wix, Shopify o PrestaShop): Administrador
- Holded: Administrador
- Google Merchant Center: Administrador
- Domini, DNS, Cloudflare i hosting: Administrador o usuari amb accés complet
- CRM i email (HubSpot, GoHighLevel, Breu, Mailchimp): Administrador
- Gestor de cookies: Administrador
Errors freqüents en donar accés
- Compartir la contrasenya. Perds el control, salten les alertes de seguretat i no sabràs qui ha fet cada canvi.
- Que el compte estigui a nom de lagència. Si canvieu un dia de proveïdor, podeu perdre anys de dades d'Analytics o l'historial de Google Ads.
- Donar accés a un empleat que ja no hi és. Abans de començar, revisa qui té accés i elimina qui ja no ho necessiti.
- Quedar curt amb els permisos. Un rol de lector o editor obliga a demanar més accessos a meitat del projecte i retarda la posada en marxa. Dóna el màxim nivell des del primer dia.
- No retirar accessos en acabar. Quan acabi una col·laboració, treu els usuaris a cada eina: triga cinc minuts.
Preguntes freqüents
És segur donar accés a una agència a Google Analytics? Sí, si dónes accés com a usuari a un email de l'agència i mai no comparteixes la teva contrasenya. Pots veure què fa i retirar l'accés quan vulguis.
Quin permís necessita una agència SEO a Search Console? Propietari, el nivell més alt. Així pot gestionar vinculacions, validar errors i fer servir totes les eines sense dependre de tu, i tu segueixes sent el propietari verificat.
Perdo les meves campanyes de Google Ads si canvio d'agència? No, si el compte és teu i només està vinculat al MCC de l'agència. En desvincular-la, conserves campanyes, historial i facturació.
Quan es triga a donar tots els accessos? Uns cinc minuts per ferramenta. Amb les bàsiques (Search Console, Analytics, Tag Manager, Google Ads i Business Profile), menys de mitja hora; la resta, només si contractes els serveis que les usen.
Què faig si no sé qui és el propietari dels meus comptes? És més habitual del que sembla, sobretot si la web la va fer una altra agència. Una agència com ARTIC pot ajudar-te a recuperar la propietat verificant el domini o sol·licitant-la a Google i Meta.
T'ajudem a fer-ho?
A ARTIC comencem cada projecte B2B amb una trucada d'onboarding on et guiem en tots aquests accessos, pas a pas i en directe. Després, a la primera setmana, t'entreguem un diagnòstic de la teva SEO, la teva analítica i les teves campanyes.
Contacta amb ARTIC o truca'ns al +34 93 049 68 32.
