Responsable del tratamiento
ARTIC AGENCY DIGITAL CONSULTING, S.L. (ARTIC), NIF B19726967, con domicilio en Av. Vilafranca del Penedès, 11B, 08799 Olèrdola (Barcelona). Email de contacto para protección de datos: info@articagency.com.
Tratamos los datos de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo
Solo te pedimos los datos necesarios para cada finalidad. En los formularios, los campos obligatorios están indicados; si no los rellenas, no podremos atender tu solicitud.
| Tratamiento | Datos y finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Solicitudes de contacto y presupuesto | Nombre, email, teléfono, empresa, web y lo que nos cuentes en el formulario, la calculadora, por email, teléfono o WhatsApp. Los usamos para responderte y preparar una propuesta. | Aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD). | Hasta 12 meses desde el último contacto si no llegas a contratar. |
| Clientes | Datos de contacto y de facturación de la empresa y de sus interlocutores. Los usamos para prestar el servicio, facturar y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c). | Mientras dure la relación y, después, 6 años (art. 30 del Código de Comercio) o el plazo de prescripción de las acciones legales. |
| Comunicaciones comerciales | Nombre y email, para enviarte novedades, contenidos y ofertas de ARTIC. | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que das marcando la casilla opcional. A los clientes, interés legítimo para productos similares a los contratados (art. 21.2 LSSI). | Hasta que te des de baja (cada envío incluye un enlace para hacerlo) o retires el consentimiento. |
| Candidaturas de empleo | Datos del formulario de empleo y del CV que nos envíes, para valorar tu perfil en nuestros procesos de selección. | Tu consentimiento (art. 6.1.a). | 12 meses, salvo que antes nos pidas que los borremos. |
| Medición y publicidad | Datos de navegación obtenidos con cookies de analítica y publicidad, para saber cómo se usa la web y medir nuestras campañas. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). | Según la política de cookies. |
| Seguridad de la web | Una huella cifrada (hash) de la dirección IP y el navegador al enviar un formulario, para evitar spam y abusos. | Interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f). | Junto con la solicitud a la que va asociada. |
| Redes sociales | Los datos públicos de tu perfil cuando interactúas con nuestras páginas de LinkedIn, Instagram u otras redes. | Interés legítimo en gestionar nuestra presencia en redes (art. 6.1.f). | Mientras sigas la página o interactúes con ella. Cada red tiene su propia política de privacidad. |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa.
A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo los comunicamos cuando una ley lo exige (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a los bancos para gestionar cobros o a juzgados y fuerzas de seguridad) o cuando es necesario para prestar un servicio que has contratado, como el registro de un dominio (a DonDominio y al registro del dominio, según exige la ICANN).
Para trabajar usamos proveedores que acceden a los datos solo por cuenta nuestra y con un contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD):
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento de la web y de los formularios | Unión Europea |
| Google (Google Workspace) | Correo electrónico y documentos | UE y EE. UU. |
| Holded | Facturación y gestión de clientes | Unión Europea |
| Stripe | Cobro con tarjeta y domiciliaciones, si pagas por esta vía | UE y EE. UU. |
| Google (Analytics y Ads) | Medición de la web y de las campañas, solo si aceptas las cookies | UE y EE. UU. |
| OpenAI | Medición de campañas publicitarias, solo si aceptas las cookies de publicidad | EE. UU. |
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con garantías adecuadas: la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, tus derechos de:
- acceso: saber qué datos tuyos tratamos;
- rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
- supresión: pedirnos que los borremos;
- oposición y limitación del tratamiento;
- portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado;
- retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que afecte a los tratamientos anteriores.
Escríbenos a info@articagency.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables de que la solicitud la haces tú.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad y exactitud de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración: conexión cifrada (HTTPS), almacenamiento de los formularios fuera de las carpetas públicas del servidor, control de accesos y copias de seguridad.
Al enviarnos tus datos, garantizas que son ciertos y que, si son de otra persona (por ejemplo, un compañero de tu empresa), cuentas con su autorización para facilitárnoslos.
Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años; si detectamos que los hemos recibido, los borraremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por los medios habituales.