Si necesitas saber cómo dar acceso a la ficha de Google My Business, seguramente estás en una de estas situaciones: vas a trabajar con una agencia, alguien de tu equipo va a encargarse de las reseñas o quieres que otra persona actualice horarios y fotos. Y lo quieres hacer bien, sin compartir contraseñas ni perder el control de tu perfil.
La ficha de Google es el perfil que aparece cuando alguien busca tu empresa en Google o en Google Maps. Es uno de los elementos más importantes para la visibilidad local, porque influye directamente en llamadas, visitas y contactos. Por eso es clave entender cómo dar acceso a la ficha de Google correctamente y qué tipo de permiso debes elegir.
Esta guía está pensada para personas sin conocimientos técnicos. Vas a ver el proceso explicado exactamente como lo verás en tu pantalla, tanto si lo haces desde el móvil como desde el ordenador.
Qué es la ficha de Google y por qué debes gestionarla bien
La ficha de Google (Google Business Profile) es el panel que muestra:
- Dirección
- Teléfono
- Horarios
- Reseñas
- Fotos
- Ubicación en Google Maps
En muchos negocios, este perfil tiene más impacto que la propia web, porque es lo primero que ven los clientes cuando buscan tu nombre o un servicio cerca de ellos.
Saber cómo dar acceso a la ficha de Google te permite:
- Delegar la gestión sin compartir contraseñas
- Mantener el control total como propietario
- Permitir que otros respondan reseñas o actualicen información
- Evitar problemas de seguridad
Antes de empezar: dos comprobaciones importantes
Antes de seguir el paso a paso, asegúrate de lo siguiente:
- Estás entrando con la cuenta de Google que realmente gestiona la ficha.
- La persona a la que quieres dar acceso tiene una cuenta de Google (normalmente Gmail).
Si no ves opciones como “Editar perfil” cuando buscas tu empresa en Google, probablemente no estás con la cuenta correcta.
Cómo dar acceso a la ficha de Google desde el móvil
Este es el método más común, ya que muchas personas gestionan la ficha desde el teléfono.
Paso 1: Busca tu empresa en Google
Abre Google en tu móvil y asegúrate de estar con tu cuenta correcta. Escribe el nombre exacto de tu empresa. Si tienes acceso, verás un panel que dice algo como “Tu perfil de empresa” o aparecerán botones como “Editar perfil” o “Ver perfil”.
También puedes acceder directamente desde el portal oficial de Google Business Profile en: https://business.google.com/
Si tienes acceso, verás un panel que dice algo como “Tu perfil de empresa” o aparecerán botones como:
- Editar perfil
- Ver reseñas
- Añadir fotos
- Promocionar
Si no ves opciones de edición, probablemente no estás utilizando la cuenta correcta.
Paso 2: Entra en configuración
En ese mismo panel, busca:
- El icono de los tres puntitos (arriba a la derecha)
- O la opción “Configuración del perfil de empresa”
Pulsa ahí.
Paso 3: Accede a “Personas y acceso” o “Usuarios”
Dentro de configuración verás una opción llamada:
- Personas y acceso
- Usuarios
- Acceso
El nombre puede variar ligeramente, pero siempre hace referencia a quién puede gestionar la ficha.
Paso 4: Añade el nuevo usuario
Pulsa en “Añadir” o “Agregar usuario” e introduce el correo electrónico de la persona.
Después tendrás que elegir el tipo de permiso.
Qué permiso debes elegir (muy importante)
Google ofrece distintos niveles de acceso:
- Propietario principal
- Propietario
- Gestor
En la mayoría de los casos, si estás dando acceso a una agencia o a alguien externo, lo recomendable es Gestor.
El rol de Gestor permite:
- Responder reseñas
- Editar horarios y datos
- Subir fotos
- Publicar actualizaciones
Pero no permite:
- Eliminar la ficha
- Quitar al propietario principal
- Transferir la propiedad
Esto hace que sea el permiso más seguro para delegar.
Cuando confirmes, la otra persona recibirá un correo electrónico. Hasta que no lo acepte, no tendrá acceso activo.
Cómo dar acceso a la ficha de Google desde el ordenador
Si prefieres hacerlo desde el ordenador, el proceso es muy parecido, pero a veces resulta más claro porque todo se ve en pantalla completa.
Paso 1: Entra en Google con la cuenta correcta
Abre tu navegador e inicia sesión con la cuenta de Google que gestiona la ficha. Después escribe el nombre de tu empresa en el buscador y comprueba que aparecen opciones como “Editar perfil” o “Ver rendimiento”.
Si prefieres entrar directamente sin buscar tu empresa, puedes acceder desde el portal oficial de Google Business Profile aquí: https://business.google.com/
Desde ese enlace podrás ver todas las fichas asociadas a tu cuenta y gestionarlas desde un único panel.
Si tienes acceso, aparecerá un panel de administración en la parte superior o lateral con opciones como:
- Editar perfil
- Reseñas
- Fotos
- Rendimiento
Paso 2: Ve a configuración
Busca:
- El icono de los tres puntos
- O la opción “Configuración”
Haz clic y entra en la sección de usuarios.
Paso 3: Añade el nuevo usuario
En la sección “Usuarios” o “Personas y acceso”, haz clic en “Añadir”.
Introduce el correo de la persona y selecciona el rol adecuado (normalmente Gestor).
Confirma la invitación.
Una vez que la persona acepte el correo, ya tendrá acceso activo.
Problemas frecuentes cuando intentas dar acceso
Si estás intentando seguir los pasos y algo no encaja, puede deberse a uno de estos motivos:
- No estás usando la cuenta correcta.
- La ficha la creó otra persona (antiguo empleado o agencia).
- El correo que introduces no es una cuenta Google válida.
- La invitación está en la carpeta de spam.
Si no puedes acceder porque otra cuenta controla la ficha, puedes solicitar la propiedad desde Google. Google enviará una notificación al propietario actual y, si no responde, podrás iniciar un proceso de verificación.
Resumen rápido: cómo dar acceso a la ficha de Google
Para que lo tengas claro en 30 segundos:
- Entra en Google con la cuenta correcta.
- Busca tu empresa.
- Ve a configuración (tres puntitos).
- Entra en “Usuarios” o “Personas y acceso”.
- Añade el correo.
- Selecciona “Gestor” si es externo.
- Espera a que acepte la invitación.
Eso es todo.
¿Y después qué?
Saber cómo dar acceso a la ficha de Google es el primer paso. El segundo es gestionarla estratégicamente: optimizar categorías, responder reseñas de forma profesional, subir fotos reales, publicar contenido y mantener la información actualizada.
En ARTIC ayudamos a empresas que quieren hacerlo bien desde el principio. Te indicamos exactamente qué acceso necesitamos, te guiamos para configurarlo correctamente y trabajamos la ficha para mejorar su visibilidad y rendimiento.
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