OCF: màrqueting 360 per al referent en accés universitari a Espanya
- NOM: OCF
- Pàgina web: https://onlinecentrodeformacion.es/
1. Estat inicial
OCF — Online Centre de Formació és una institució especialitzada en l'accés estratègic a la universitat espanyola per a estudiants internacionals. Amb més de 18 anys de trajectòria, més de 3.000 processos acompanyats i presència a més de 12 països, OCF és Centre Col·laborador Oficial d'UNED i treballa amb universitats públiques i privades de tot Espanya.
Quan van arribar a ARTIC, OCF tenia una base sòlida en captació de leads però arrossegava importants friccions en la seva operativa: campanyes digitals amb marge de millora clar, un CRM que ja no donava resposta al seu volum i ritme de treball, i una imatge de marca que no transmetia el nivell i la solidesa que sí que tenia el servei. L'empresa creixia, però les eines i la presència digital no acompanyaven aquest creixement, necessitava ansiosament una estratègia de màrqueting 360 ben executada.
2. Pla d'acció
Campanyes de captació a Google Ads i Meta Ads
Comencem analitzant les campanyes existents i redissenyant l'estratègia de captació des de zero. El focus principal: Meta Ads per a generació de leads de qualitat i Google Ads per capturar demanda activa. Creem noves campanyes, optimitzem les estructures de segmentació per país d'origen, perfil acadèmic i programa d'interès i activem un sistema de proves contínues de creativitats, copys i audiències per millorar el cost per lead de manera sostinguda.
Migració de CRM: de Clientify a GHL
En iniciar el treball amb OCF, vam detectar que el CRM que feien servir (Clientify) limitava les possibilitats d'automatització i seguiment. Dissenyem i implementem la migració completa a GoHighLevel (GHL): configuració del pipeline de vendes, migració de contactes i historial, formació de l'equip i posada en marxa sense pèrdua d'informació ni continuïtat comercial.
Automatitzacions, WhatsApp API i integracions
Un cop a GHL, desenvolupem un ecosistema d'automatitzacions connectat a l'operativa real d'OCF: integració amb WhatsApp Business API per a resposta immediata a nous leads, múltiples fluxos automatitzats segons el programa dinterès de lalumne, seguiment per etapa del procés dadmissió i alertes internes per a lequip comercial. Cada lead que entra ja sap què esperar, i lequip sap exactament com actuar.
IA i Chatbot integrat
Implementem un chatbot amb intel·ligència artificial dins de GHL, capaç de respondre consultes freqüents, qualificar leads en funció de les respostes i derivar a l'assessor correcte. Això ha permès reduir el temps de primera resposta i millorar lexperiència del potencial alumne des del primer contacte.
Email màrqueting i fluxos de nurturing
Dissenyem seqüències de correu electrònic màrqueting personalitzades per a cada perfil d'alumne (accés a carrera, medicina, màster, FP), combinant contingut de valor, testimonis, informació de terminis i trucades a l'acció específiques. Els fluxos s'activen automàticament des de GHL segons el comportament del lead.
Redisseny de logo i marca
Amb l'operativa estabilitzada, plantegem el redisseny de la identitat de marca d'OCF. Nou logotip, paleta de colors, tipografies i aplicacions de marca coherents amb el posicionament premium i de confiança que la institució comunica al vostre servei. Una imatge que ara acompanya i reforça el discurs comercial.
Nova web (en desenvolupament)
Com a pas natural següent, estem desenvolupant la nova web d'OCF: una proposta més moderna, clara i orientada a la conversió, que reflecteixi el nou posicionament de marca i que connecti de forma nativa amb tot l'ecosistema de GHL, les campanyes i els fluxos d'automatització.
3. Resultats
de nous alumnes
migrat i automatitzat
transformació digital i de marca
El treball conjunt entre ARTIC i OCF ha tingut un impacte real i mesurable als resultats del negoci. La dada més visible és la que més importa: una augment del 40% en nous alumnes captats, resultat directe de campanyes més precises, fluxos de conversió més eficients i un sistema de seguiment que abans no existia.
Però més enllà del nombre d'alumnes, el que s'ha transformat és la manera com OCF opera. El canvi de CRM a GHL no ha estat només tecnològic: ha reorganitzat com l'equip comercial treballa, com s'atenen cada lead en funció del seu perfil i en quin moment, i com s'automatitza la comunicació sense perdre el tracte proper que OCF sempre ha tingut com a senyal d'identitat.
La integració amb WhatsApp API ha reduït dràsticament el temps de primera resposta, un dels factors clau en un sector on l'alumne potencial també parla amb la competència. El chatbot amb IA filtra, qualifica i direcciona de forma autònoma, alliberant l'equip per centrar-se en els leads amb més probabilitat de tancament.
I per sobre de tot, OCF té ara una imatge de marca que transmet allò que sempre va ser: una institució solvent, professional i de confiança per a un dels processos més importants a la vida d'un estudiant i la seva família. La nova web que estem construint és el capítol següent d'aquesta història.
El que veus a la pantalla és només un mes de campanyes
En aquest període, les campanyes d'OCF a Facebook Ads i Google Ads van generar més de 470.000 clics combinats amb una inversió total de menys de 15.000 €. La dada que més impacta no és el volum — és el cost: 0,02 € per clic a Meta i 0,21 € a Google, amb CTRs superiors al 6% a les dues plataformes.
Per entendre el que això significa, cal tenir en compte que OCF és un negoci 100% digital: no té botiga física, no té captació offline, no té xarxa comercial presencial. Cada alumne nou ve del canal digital. Això converteix cada euro invertit en publicitat en un euro amb impacte directe i traçable sobre la facturació.
Una estratègia de Paid Media ben executada, per a aquest tipus de negoci, no és una despesa de màrqueting. És la palanca principal de creixement
